Attenzione a rispondere alle email di richiesta cancellazione dati
Dopo lo stop a Google Analytics dato dal Garante Privacy italiano si apre un baratro.
In questi giorni, stanno arrivando numero email di utenti che richiedono la cancellazione dei propri dati sul sito web visitato, in virtù del provvedimento del Garante della Privacy che ha ritenuto illegittimo Google Analytics per il trasferimento dei dati effettuato negli Stati Uniti.
Le richieste pervenute costituiscono esercizio dei diritti degli interessati (art. 15-22 del GDPR).
In particolare, potrebbero riguardare il diritto di accesso, cancellazione, opposizione e limitazione del trattamento.
Ne deduciamo che queste richieste non dovranno essere cancellate ma sarà necessario fornirne riscontro entro il termine di 30 giorni dalla ricezione delle stesse, ai sensi dell’art. 12, par. 3, del GDPR.
Il nostro consiglio è di procedere con gradi:
– Rispondi via email alla richiesta, senza utilizzare eventuali moduli linkati all’interno della mail;
– Rileva il contatto email del mittente da cui hai ricevuto la mail, se non è indicato all’interno della mail , puoi trovare il suo contatto diretto all’interno del suo sito web personale (cerca il suo nome e cognome su Google);
– Chiedi che ti vengano inviate tutte le informazioni necessarie per procedere alla cancellazione dei dati personali (Indirizzo IP, data e l’ora della sua visita più recente sul sito web, il “Client ID” dei cookie di Google Analytics, altri dati identificativi esibiti da Google relativi alla sua visita più recente sul tuo sito web).
Una volta che il cliente ti invierà il suo Client-ID in risposta alla tua richiesta, dovrai poi rimuoverlo dal tuo Google Universal Analytics.
Potresti procedere in questo modo:
- Nel menù vai su Audience (Pubblico in italiano) e poi User Explore (Esplorazione utente);
- filtra per la data che ti è stata indicata;
- filtra per il codice Client ID che ti è stato fornito (es: 794280273.1649928808);
- entra nel dettaglio e clicca il pulsante delete users che trovi in fondo alla pagina;
- clicca su OK nel messaggio di conferma.